1. ¿Qué tipos de productos ofrecen?
En Asuquecompra ofrecemos una variedad de productos pensados para satisfacer diferentes necesidades y gustos. Nuestras principales categorías son:
- Moda: Encuentra prendas de vestir, calzado y accesorios para todos los estilos, ya sea que busques algo casual, elegante o deportivo.
- Gadgets: Artículos de tecnología y dispositivos electrónicos, incluyendo audífonos, relojes inteligentes y accesorios de última generación.
- Juguetería: Juguetes y juegos para todas las edades, desde juguetes educativos hasta los más novedosos para niños y adultos.
- Papelería: Artículos de oficina y escolares, como libretas, bolígrafos, organizadores y más, perfectos para estudiantes y profesionales.
Puedes visitar nuestra tienda en línea en www.asuquecompra.com para explorar todas las categorías y productos.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en Asuquecompra es fácil y rápido. Tienes dos opciones:
- Compra en línea: Navega por nuestra tienda en línea y añade los productos que desees al carrito. Cuando estés listo, haz clic en el carrito para proceder con el pago. Sigue las instrucciones para completar la compra.
- Compra por redes sociales: También puedes realizar pedidos a través de nuestras redes sociales. Nuestro equipo de atención al cliente te asistirá durante el proceso y responderá cualquier duda que tengas.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En Asuquecompra queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y segura, por eso ofrecemos varios métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y otras tarjetas populares.
- Yape: Puedes pagar con Yape a través de nuestro código de pago.
Cada método de pago es seguro, y te garantizamos la protección de tus datos durante el proceso de compra.
4. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, en Asuquecompra realizamos envíos a nivel nacional:
- Envíos en Lima: Contamos con envío estándar (entrega en 1 a 3 días hábiles) y envío express a través de InDriver, para entregas en menos de 24 horas (coordinado con el cliente tras la compra).
- Envíos a provincias: Realizamos envíos a través de agencias de transporte, donde el cliente recoge su pedido. El costo del envío se abona al retirar el paquete en la agencia y se notifica al cliente una vez que el pedido esté listo.
5. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío depende de la ubicación y el método de entrega:
- Lima Metropolitana: Varía de S/ 15.00 a S/ 25.00 según el distrito.
- Recojo en agencia para provincias: S/ 5.00 de gestión y el cliente cubre la tarifa de envío directamente a la agencia al recoger el pedido.
- Envío express: Este servicio se calcula según la distancia y se coordina con el cliente mediante InDriver.
Al momento de finalizar tu compra en el sitio web, podrás ver el costo de envío específico según tu dirección.
6. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega depende de la ubicación:
- En Lima: Los envíos estándar llegan en un promedio de 1 a 3 días hábiles, mientras que el envío express se entrega en menos de 24 horas.
- En provincias: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles. Si deseas utilizar un courier específico, podemos gestionar el traslado por un costo adicional de S/ 5.00.
7. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones en mi pedido?
Sí, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Defecto de fábrica: Si el producto presenta algún defecto, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los primeros 15 días desde la recepción. Es necesario que el producto esté sin uso y en su empaque original.
- Condiciones de devolución: El artículo debe estar en su estado original, sin señales de uso y con todos sus accesorios y etiquetas. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o redes sociales.
8. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para rastrear su ubicación y estado. Puedes consultar el estado de tu pedido a través de nuestra plataforma de seguimiento o directamente en la página de la agencia de transporte, si aplica.
9. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, en Asuquecompra ofrecemos regularmente descuentos y promociones exclusivas para nuestros clientes. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y suscribirte a nuestro boletín para recibir notificaciones sobre ofertas especiales.
10. ¿Qué ocurre si necesito cancelar un pedido?
Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo antes de que el producto haya sido enviado, y recibirás un reembolso completo. Ten en cuenta que:
- Pedidos enviados: Una vez que el pedido esté en proceso de envío, no podremos realizar la cancelación ni emitir un reembolso del costo de envío.
- Tiempo de reembolso: Los reembolsos pueden demorar entre 72 horas y 15 días hábiles, dependiendo del banco o método de pago utilizado.
11. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo más preguntas?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras redes sociales o mediante correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o asistencia que necesites.
12. ¿Tienen una tienda física donde pueda ver los productos?
Actualmente, no contamos con una tienda física, pero ofrecemos la opción de recojo en nuestro almacén en San Juan de Lurigancho, Lima. Puedes realizar tu pedido en línea y recogerlo en nuestra dirección, que te enviaremos al confirmar el pedido.
13. ¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?
Si por alguna razón recibes un producto que no coincide con tu pedido o que presenta un defecto, contáctanos de inmediato. Te pediremos fotos del producto y detalles del problema para poder gestionar un cambio o reembolso lo antes posible.
14. ¿Es seguro comprar en Asuquecompra?
Sí, en Asuquecompra utilizamos métodos de pago seguros y protegemos tus datos personales con tecnología de cifrado. Nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y confiable.