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Términos y CondicionesPolítica de Privacidad

Términos y Condiciones

Acerca de Asuquecompra

Te damos la bienvenida a nuestra plataforma web asuquecompra.com, propiedad de GENERAL SERVICE OF EXCELLENCE S.A.C. (en adelante, "Asuquecompra"), con RUC Nro. 20602648606 y domicilio en MZ. A Lt. 10, San Juan de Lurigancho 15408, Perú. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los siguientes Términos y Condiciones (T&C), que regulan el acceso y uso de este sitio web y aplican a todos los productos disponibles en este dominio.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder a nuestra página, aceptas y entiendes que Asuquecompra podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, contenido, funcionalidad, productos, servicios y configuración del sitio web. Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de los T&C se regirá por la legislación peruana y, al utilizar este sitio, el cliente acepta someterse a las autoridades de Lima para resolver cualquier conflicto.

Proceso de Compra

  1. Cómo Realizar un Pedido
    Puedes realizar un pedido fácilmente en nuestra tienda en línea en www.asuquecompra.com. Selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito. Luego, sigue los pasos para completar la compra. También puedes hacer tu pedido en nuestras redes sociales, donde nuestro equipo de atención al cliente te asistirá en el proceso.
  2. Métodos de Pago
    Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
    • Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, y más.
    • Yape: A través de nuestro código de validación mediante pasarela de pago. Para más detalles, visita el enlace de compras online con Yape.

Política de Envíos

  1. Envíos Nacionales
    Realizamos envíos a nivel nacional. Las opciones de envío incluyen:
    • Envíos en Lima:
      • Estándar: Cobertura en distritos de Lima Metropolitana, con entrega de 1 a 3 días hábiles.
      • Express mediante InDriver Envíos: Entrega rápida en menos de 24 horas. Coordinamos el envío con el cliente tras la compra y el pago se realiza mediante Yape.
    • Envíos a Provincias:
      • Recojo en Agencia: Envíos para provincias mediante agencias de transporte, donde el cliente recoge su pedido y abona el costo del envío al recogerlo.
      • Courier de Preferencia: Podemos enviar el paquete al courier seleccionado por el cliente, con un costo adicional de 5 soles.
  2. Costos de Envío
    Los costos de envío varían según la ubicación y el método de entrega:
    • Envío en Lima Metropolitana: S/ 15.00 - S/ 25.00
    • Recojo en Agencia para provincias: S/ 5.00
    • Envío express con InDriver (costo a confirmar según distancia).
  3. Tiempos de Entrega
    • En Lima (Estándar): 1 a 3 días hábiles.
    • Lima (Express): Menos de 24 horas.
    • Provincias: 5 a 7 días hábiles, sujeto a disponibilidad en zonas remotas.
  4. Reprogramación y Cancelación de Envíos
    Si se necesita reprogramar una entrega por responsabilidad de Asuquecompra, nuestro equipo se comunicará para coordinar una nueva fecha. Si cancelas el pedido durante la coordinación inicial del envío, recibirás un reembolso del 100%. Una vez enviado el pedido, no se pueden realizar cancelaciones ni reembolsos por el envío.

Política de Devoluciones

  1. Condiciones Generales para Devoluciones
    • Plazo para Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 15 días calendario a partir de la fecha de entrega.
    • Condición del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. No se aceptarán productos con signos de uso, daño o modificación.
    • Motivo de la Devolución:
      • Falla de Fábrica: Si el producto tiene un defecto de fabricación, puedes solicitar un reembolso o cambio. Nuestro equipo evaluará el estado del producto para confirmar el defecto.
      • Cambio de Opinión: No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
  2. Procedimiento para Solicitar una Devolución
    • Comunicación Inicial: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía [correo electrónico de contacto] o redes sociales con el número de pedido, descripción del problema y fotos del producto, si es necesario.
    • Revisión y Aprobación: Nuestro equipo revisará la solicitud y, si es aprobada, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
    • Envío del Producto: Deberás enviar el producto a nuestro almacén en MZ. A Lt. 10, San Juan de Lurigancho, Lima. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de fallas de fábrica comprobadas.
  3. Reembolsos
    • Criterios de Reembolso: Si el producto cumple con las condiciones y presenta un defecto de fábrica, el reembolso se procesará (los costos de envío originales no son reembolsables).
    • Tiempo de Procesamiento: Una vez recibido el producto devuelto, el reembolso puede demorar entre 72 horas y 15 días hábiles, dependiendo del banco o método de pago.
    • Método de Reembolso: El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado. Si usaste Yape o transferencia bancaria, proporciona tus datos.

Promociones y Descuentos

Ofrecemos descuentos y promociones exclusivas solo en nuestro sitio web. Te invitamos a seguirnos en redes sociales y suscribirte a nuestro boletín informativo para recibir novedades y ofertas.

Contacto y Atención al Cliente

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras redes sociales o el correo electrónico de contacto. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.

Ubicación de la Tienda

Actualmente, no contamos con una tienda física, pero puedes recoger tu pedido en nuestro almacén ubicado en MZ. A Lt. 10, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú..

Política de Privacidad

  1. Datos Personales Recopilados
    Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra o te registras en nuestro sitio: nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y detalles de pago. Estos datos nos permiten procesar tu pedido y mejorar tu experiencia en nuestro sitio.
  2. Uso de Datos
    Utilizamos tus datos para los siguientes fines:
    • Procesar y completar pedidos.
    • Personalizar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
    • Enviar información promocional y ofertas especiales (si te has suscrito a nuestro boletín).
    • Mejorar nuestro sitio web y el servicio de atención al cliente.
  3. Protección de Datos Personales
    Asuquecompra se compromete a mantener tus datos seguros mediante el uso de tecnología de cifrado y medidas de seguridad avanzadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación o modificación de los datos personales.
  4. Derechos del Usuario
    Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico de atención al cliente.
  5. Uso de Cookies
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  6. Modificaciones en la Política de Privacidad
    Esta política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento, y te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.